FAQ - Fragen und Antworten

1.Was sind die Vorteile beim Erwerb eines Website-Templates?
Der größte Vorteil ist der Preis: Sie erhalten qualitativ hochwertiges Design in einer Preislage zwischen 10,- bis 160,- EUR. Sie müssen weder einen Webdesigner noch ein Grafik-Studio beauftragen. Der zweite Vorteil liegt in der Zeitersparnis: Ein Designer benötigt normalerweise 5 bis 15 Tage, um eine Website von vergleichbarer Qualität zu erstellen.

2. Was erhalte ich, wenn ich ein Template bestelle?
Nachdem Sie den Zahlungsvorgang über eine verschlüsselte Oberfläche abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-mail mit Links zum Download der Zipdateien. Die Zipdateien enthalten folgendes: PSD-Datei(en) (Photoshop-Grafiken), HTML-Datei(en) (Quellcode, i.d.R. in verschiedenen Versionen für Dreamweaver, GoLive, u.a.), Fonts (verwendete Zeichensätze) sowie eine Sammlung von Cliparts.

Sie benötigen ein Programm zum Entpacken der Ziparchive. Windows User finden dieses unter 7zip MAC User hier: p7zip.

3. In welchen Formaten werden die Templates angeboten?
Die Templates werden im Photoshop und HTML-Format geliefert. Verwendete Schriftarten (Fonts) werden mit den Photoshop-Dateien mitgeliefert. In den meisten Fällen ist das HTML kompatibel zu Adobe GoLive, Dreamweaver und Microsoft FrontPage.

4. Zu welchem Zweck darf ich die Templates verwenden?
Sie können damit eine beliebige Website zu einem beliebigen Zweck erstellen. Sie dürfen die Templates beliebig verändern. Sie dürfen die Templates NICHT wiederverkaufen und NICHT behaupten, die Urheberschaft oder exklusive Eigentumsrechte zu besitzen. Dies gilt auch, wenn die Vorlagen von Ihnen verändert wurden. Alle Produkte sind Eigentum der anbietenden Unternehmen oder Einzelpersonen. Sie dürfen eine Designvorlage NICHT in mehreren Projekten verwenden. Die entsprechende Designvorlage muss zu diesem Zweck ggf. erneut erworben werden.

5. Was ist der Unterschied zwischen "exklusivem" und "nicht exklusivem" Erwerb?
Wenn Sie die Designvorlage "nicht exklusiv" erwerben, bedeutet dies, dass andere Kunden diese Vorlage zu einem späteren Zeitpunkt ebenfalls noch erwerben können. Die Nutzung durch Sie erfolgt nicht exklusiv. Wenn Sie die Designvorlage "exklusiv" kaufen, bedeutet dies, dass Sie der letzte Kunde sind, der dieses Template erwirbt. Die Designvorlage wird umgehend aus dem Katalog entfernt. Nur Sie und die Kunden, die das Design vor Ihnen erworben haben, dürfen dieses dann nutzen.

6. Ist es sinnvoll, ein Template "nicht exklusiv" zu kaufen, welches vorher schon einmal gekauft wurde?
Ja. Denn die Wahrscheinlichkeit, dass Sie dasselbe Design noch einmal im Internet finden, ist äußerst gering. Laut den Statistiken auf www.google.de sind weit mehr als 3.000.000.000 Websites online.

7. Handelt es sich um eine einmalige Lizenz Gebühr?
Ja, Sie zahlen den Rechnungsbetrag einmalig pro Internetprojekt, für welches Sie die Vorlage nutzen (inkl. aller Unterseiten).

8. Ist es möglich, gegen Zahlung einer Gebühr, einen Zugang zu allen Downloads für einen bestimmten Zeitraum zu bekommen?
Leider nein, wir bieten keine mitgliedschafts basierten Dienste an.

9. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bitte verwenden Sie vorzugsweise PAYPAL oder die MoneyBookers Zahlungsoption.

10. Gibt es ein Rückgaberecht?
Da wir nicht dingliche, unwiderrufliche Produkte anbieten, gewähren wir grundsätzlich keine Rückerstattungen nach Versand des Produktes. Mit dem Kauf eines Artikels erklären Sie sich hiermit einverstanden. Bitte lesen Sie aufmerksam, welche Dateiformate jeweils geliefert werden. Von dieser Regel machen wir nur dann eine Ausnahme, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht. Dies muss von Fall zu Fall unter den beteiligten Parteien ausgehandelt werden. Die Frist für Rückerstattungsansprüche beträgt eine Woche nach Auslieferung des Produktes.

11. Ich habe ein Template bestellt, aber noch keine Download-Informationen bekommen?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte per Support-Chat oder E-Mail (billing@template-help.com) an das Billing Department.

12. Mir wurde eine Bestellung zwei Mal in Rechnung gestellt. Ich habe zwei Bestellbestätigungsmails bekommen.
Wenn Sie sicher sind, dass die Bestellungen verschiedene Order-IDs haben, kontaktieren Sie das Billing Department.

13. Ist es möglich, meinen Download Link zu reaktivieren, wenn er nach drei Tagen deaktiviert wurde?
Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Billing Department. Dort wird man Ihren Link reaktivieren.

14. Ich würde gerne ein Template erwerben, aber es wird nicht mehr angeboten.
Das betreffende Template wurde exklusiv verkauft und steht nicht mehr zur Verfügung.

15. Wie kann ich ein Template verändern, um es an meine Website anzupassen?
Bitte besuchen Sie unser Hilfe-Center, dort finden Sie detaillierte Informationen hierzu.

16. Sind die Templates kompatibel mit Microsoft FrontPage?
Die meisten unserer Templates bestehen aus HTML, welches mit Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver und Microsoft Frontpage kompatibel ist. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung.

17. Was ist Adobe Photoshop?
Adobe Photoshop ist die Standardsoftware für professionelle Bildbearbeitung. Sie finden weitere Informationen über Photoshop sowie eine kostenlose Testversion auf der Adobe-Website.

18. Welche Software empfehlen Sie um HTML-Dateien zu erstellen und zu bearbeiten?
Wir halten Adobe Dreamweaver für das beste Programm.

19. Wie kann ich den Flash-Bestandteil des Templates bearbeiten?
Sie benötigen Adobe Flash, um den animierten Bestandteil des Templates zu modifizieren. Näheres hierzu finden Sie unter Adobe Flash.

20. Wenn ich die Flash-Datei öffne, bekomme ich die Fehlermeldung "Unexpected file format"
Dies bedeutet, dass die Flash-Datei mit Ihrer Flash-Version inkompatibel ist. Installieren Sie Flash MX um die Datei bearbeiten zu können.

21. Kann man ein Flash Template in Swish bearbeiten?
Nein. Die Flash Templates können nur mit Adobe Flash bearbeitet werden.

22. Kann ich die Bilder in Flash-animierten Templates durch eigene Bilder ersetzen?
Ja, das ist möglich.

23. Wo finde ich die besten Fotos/Grafiken um mein Template zu modifizieren?
Wir empfehlen die Bilder von FOTOLIA.

24. Könnte ich die Kontaktinformationen eines bestimmten Designers bekommen?
Es tut uns leid, unsere Firmengrundsätze verbieten uns Kontaktinformationen von vertraglich an uns gebundenen Designern herauszugeben.

25. Ist es möglich Ihre Templates zu verwenden um Websites für meine Kunden zu erstellen?
Ja. Die Vorlagen sind ideal für Designer, die ihren Kunden hochqualitatives Design anbieten und dabei Zeit und Geld sparen wollen. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Kauf eines Templates nur berechtigt sind, hiermit ein einzigesProjekt umzusetzen (ein Domainname).

26. Kann ich Thumbnails der Templates in geringer Auflösung auf meiner Website präsentieren, damit meine Kunden daraus ein Design wählen können?
Ja, natürlich.